Kundenzufriedenheit
Studie Kunden-
zufriedenheit

Zurich-Versicherungen 2012.
Besonders Zurich-Versicherungen der Gesellschaft in Spanien, außer Lebensversicherungen.

Zurich Versicherungen

  • 9 von 10 Kunden würden Zurich-Versicherungen weiterempfehlen
  • 9 von 10 Kunden sind mit Zurich-Versicherungen zufrieden oder sehr zufrieden
  • Bei der Kundenzufriedenheit geben uns 40 % unserer Klienten die maximale Punktzahl (Skala 0-10)

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  • Mehr als 90 % unserer KFZ-Versicherungskunden äußern sich zufrieden oder sehr zufrieden über Zurich-Versicherungen
  • Mehr als 85 % unserer Kunden von Hausratversicherungen sind mit Zurich-Versicherungen zufrieden oder sehr zufrieden.
  • Die Versicherungsagenten der Zurich-Versicherungen erzielen die höchste Kundenzufriedenheitsrate in Bezug auf andere Vertriebskanäle mit einer Durchschnittsnote von 8,79 (auf einer Skala 0-10)
  • In Zusammenhang mit Zurich-Versicherungen erwähnen unsere Klienten besonders die gute Kundenbetreuung, der Kundenservice und die professionelle Abwicklung von Schadensfällen
  • Rechtschutz
  • Aus Sicht unserer Kunden ist das Service-Attribut mit dem höchsten Zufriedenheitsgrad bei Zurich die Professionalität des Personals (8,97) und die Bereitwilligkeit zur Kundeninformation (8,96). (Skala 0-10)